Teenuse osutamise tingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad tingimused sätestavad teenuseosutaja Luminara Psychology OÜ (registrikood 17334136, tegevusluba L07402 ) ja kliendi vahelised õigussuhted psühholoogilise nõustamise, kliinilise psühholoogia ja konsultatsiooniteenuste osutamisel.
1.2. Teenuseosutaja juhindub teenuse osutamisel talle väljastatud kliinilise psühholoogi kutse (kutsetunnistuse number 164511, tase 7) nõuetest, tõenduspõhise meditsiini printsiipidest ning psühholoogide eetikakoodeksist.
2. Teenuste maksumus ja hinnakiri
2.1. Eraisikutele osutatavate teenuste hinnakiri on avaldatud veebilehe jaotises “Teenused”.
2.2. Teenuseosutajal on õigus muuta teenuste hinnakirja ühepoolselt. Tehtud broneeringutele kohaldub broneeringu tegemise hetkel kehtinud teenuse maksumus.
2.3. Juriidilistele isikutele osutatavate teenuste (konsultatsioonid, koolitused jms) sisu, maht ja maksumus määratakse kindlaks pooltevahelise eraldiseisva kokkuleppe, kirjaliku hinnapakkumise või teenuse osutamise lepingu alusel. Veebilehel avaldatud standardhinnakiri juriidilistele isikutele ei laiene.
3. Broneerimistingimused ja tasumine
3.1. Teenuse osutamise eelduseks on broneeringu kinnitamine veebilehe broneerimissüsteemis.
3.2. Teenuse eest tasumine toimub ettemaksuna pangalingi kaudu või teenuseosutaja väljastatud arve alusel.
3.3. Arvega tasumisel peab makse olema laekunud teenuseosutaja arvelduskontole hiljemalt 24 tundi enne teenuse osutamise aega. Makse mittelaekumisel on teenuseosutajal õigus broneering tühistada.
4. Teenuse muutmine ja tühistamine
4.1. Kliendil on õigus broneeritud teenuse aega muuta või tühistada kuni 24 tundi enne teenuse osutamise algust.
4.2. Kui tühistamine toimub vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega või kui klient ei ilmu vastuvõtule, loetakse teenus osutatuks ning tasutud summat ei tagastata.
4.3. Teenuseosutajast tuleneval tühistamisel tagastatakse kliendile tasutud summa täies ulatuses või lepitakse kokku uus teenuse osutamise aeg.
5. Konfidentsiaalsus ja andmekaitse
5.1. Teenuseosutaja tagab kliendiandmete konfidentsiaalsuse ja töötlemise vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).